Zalo đang dần dần trở thành một kênh bán hàng được đông đảo các cá nhân, doanh nghiệp sử dụng nên các chính sách của Zalo cũng khá nghiêm ngặt để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Zalo OA được coi như là một Page bán hàng riêng. Vì vậy, nếu không muốn bị Zalo khóa trang OA thì hãy hoạt động đúng cách để không gây ảnh hưởng đến bạn và khách hàng của bạn.

NGUYÊN NHÂN

• Zalo OA của bạn sẽ bị khóa nếu bạn click hoặc phát tán link lừa đảo. Tùy vào mức độ nghiêm trọng mà Zalo sẽ quyết định khóa tài khoản của bạn trong bao lâu. Thông thường sẽ cấm sử dụng trong 30 ngày hoặc hơn. Chính vì vậy, trước khi click hoặc chia sẻ link hãy xem xét kỹ để tránh việc bị khóa tài khoản.
• Trong quá trình hoạt động nếu bạn đăng tải, chia sẻ các nội dung nóng, nhạy cảm sẽ ngay lập tức bị Zalo xóa nội dung đăng tải cũng như khóa tài khoản của bạn.
• Nếu Zalo OA của bạn đăng tải hoặc chia sẻ các nội dung vi phạm bản quyền. Hoặc đang trong quá trình tranh chấp bản quyền hệ thống cũng sẽ khóa tài khoản.
• Tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa nếu bạn đăng kí sai danh mục sản phẩm.
• Việc bạn kinh doanh những sản phẩm trái phép cũng sẽ bị khóa lại. Trước khi kinh doanh, Zalo sẽ gửi cho bạn những danh mục sản phẩm được phép buôn bán trên Zalo OA theo quy định của nhà nước.
• Trong vòng 30 ngày nếu bạn không đăng tải nội dung hoặc tương tác với những người quan tâm OA cũng sẽ bị khóa lại.
• Nếu chủ trang Zalo không gửi đầy đủ thông tin xác nhận của hệ thống thì sau thời gian ngắn trang Zalo OA sẽ bị khóa
• Trong các trường hợp trên nếu vi phạm ở mức độ nghiêm trọng, có thể dẫn đến việc tài khoản Zalo OA của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.

CÁCH KHẮC PHỤC

Hiện tại, bạn có thể khôi phục lại tài khoản OA bằng 2 cách dưới đây:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ Zalo

Bạn phải liên hệ với số điện thoại 1900 561 558► nhấn phím 2 ►trình bày lí do bị khóa với tổng đài viên và có thể thông qua tổng đài viên để xét duyệt mở lại tài khoản

• Cách 2: Nhắn tin với nhân viên hỗ trợ của Zalo

Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại di động ► Click vào biểu tượng Cài đặt ► Thông tin về Zalo ► Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay